...Большой театр много терял на продажах билетов. Выручка в основном доставалась спекулянтам, торгующим возле Большого: так велика была разница между рыночной ценой билетов и их официальной ценой. Причем существовавшая практика реализации билетов за десять дней вперед очень устраивала спекулянтов, которые с помощью отдельных сотрудников театра создавали искусственный дефицит.

Консультанты McKinsey предложили сделать ценообразование более гибким, в частности, существенно повысить цены на самые престижные места. Теперь официальная цена самого дорогого билета (первый ряд партера на «Лебединое озеро») составляет $80. При этом удалось сохранить и так называемые «социальные» билеты для малоимущих – 300 билетов по цене 10 и 20 рублей. Была открыта касса в здании самого театра и введена очень удобная услуга (в первую очередь адресованная состоятельным зрителям) – продажа билетов через интернет.

...Внедренная McKinsey система – наиболее современная из имеющихся на сегодня в мире (лондонский «Ковент-Гарден» ввел подобную систему всего полгода назад).

...рост доходов от реализации билетов за год составил 144%.